Het e-mailadres van Numericable werkt voor de meeste voormalige abonnees nog steeds, maar om toegang te krijgen moet je begrijpen wat de migratie naar SFR heeft veranderd en vooral wat niet. De webmail van Numericable is sinds juli 2019 ondergebracht in de infrastructuur van SFR. Berichten, adresboeken en mappen zijn overgezet naar de servers van SFR, mits de migratie aan de kant van de provider was afgerond.
Numericable-adres als bank- of administratieve gebruikersnaam: het werkelijke risico
Voordat je technische handelingen uitvoert, is er één punt dat bijzondere aandacht verdient. Veel voormalige Numericable-klanten gebruiken hun adres @numericable.fr, @noos.fr of @modulonet.fr nog steeds als inlognaam voor diensten van derden, zoals internetbankieren, belastingzaken, FranceConnect, zorgverzekeraars en webwinkels.
Zolang de mailbox werkt, blijft het probleem onzichtbaar. Zodra de toegang wegvalt, is het onmogelijk om bij deze diensten een wachtwoord opnieuw in te stellen. Vervang het Numericable-adres als hersteladres voor elk administratief en bankaccount. Doe dit nu, niet pas nadat je de toegang bent kwijtgeraakt.
Voor elke betreffende dienst is de procedure hetzelfde: log in, wijzig het contact- en hersteladres en bevestig de wijziging via de link die naar het nieuwe adres wordt gestuurd. Werk deze belangrijke accounts als eerste bij:
- FranceConnect en de belastingdiensten, die elke procedure voor het opnieuw instellen van je wachtwoord blokkeren als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres
- Internetbanken en verzekeraars, waarbij de tweestapsverificatie vaak via het primaire e-mailadres verloopt
- Gezondheidsplatforms (Ameli, zorgverzekeraars), waar je mogelijk per post je adres moet wijzigen als het oude e-mailadres niet meer werkt
Wie het webmail van Numericable wil herstellen, vindt de technische procedure in de volgende secties. Maar beveilig eerst je accounts bij andere diensten voordat je probeert opnieuw in te loggen.
Inloggen op SFR-webmail met je oude Numericable-inloggegevens
Sinds de migratie in 2019 is het portaal webmail.sfr.fr het enige toegangspunt voor alle oude Numericable-adressen. De oorspronkelijke webmail van Numericable bestaat niet meer als zelfstandige dienst.
Je logt in met je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Vul het hele adres in (bijvoorbeeld [email protected] of [email protected]) en gebruik vervolgens het wachtwoord waarmee je destijds je Numericable-mailbox opende.
| E-maildomein | Inlogportaal | In te voeren gebruikersnaam |
|---|---|---|
| @numericable.fr | webmail.sfr.fr | Volledig adres |
| @numericable.com | webmail.sfr.fr | Volledig adres |
| @noos.fr | webmail.sfr.fr | Volledig adres |
| @modulonet.fr | webmail.sfr.fr | Volledig adres |
Als het inloggen lukt, verschijnen je oude e-mails, mappen en adresboek in de interface van SFR Mail. Regels voor het doorsturen en omleiden van berichten die vóór de migratie waren ingesteld, zijn normaal gesproken behouden.
Wachtwoord vergeten: zo stel je het opnieuw in
Het vaakst komt het voor dat iemand het wachtwoord is vergeten, vooral bij mailboxen die al jaren niet meer zijn gebruikt. Je kunt het wachtwoord opnieuw instellen via de ondersteuningspagina van SFR. Het mobiele nummer dat bij het aanmaken aan het account is gekoppeld, is vaak de enige manier om de verificatiecode te ontvangen.
Zonder dat nummer wordt de procedure ingewikkelder. Neem contact op met de klantenservice van SFR via 1023 (gratis bellen vanaf een mobiele telefoon van SFR) en geef identificatiegegevens door: je oude Numericable-abonneenummer, voor- en achternaam en het postadres van het oorspronkelijke contract. De oude hotline van Numericable is in november 2017 gesloten; alle zaken lopen nu via SFR.
Je Numericable-e-mails terughalen: weer toegang hebben is niet hetzelfde als een back-up maken
Weer toegang krijgen tot SFR-webmail is geen duurzame back-up. Toegang herstellen en berichten opslaan zijn twee afzonderlijke zaken. Een wijziging in de infrastructuur van de provider, een opzegging of een nieuwe migratie kan de toegang zonder voldoende voorafgaande waarschuwing blokkeren.
Maak na het opnieuw inloggen eerst een export van je berichten naar een mailbox die niet aan een provider is gekoppeld (Gmail, Outlook.com, ProtonMail). Dat kan op twee manieren.
E-mails kopiëren via IMAP
Configureer een e-mailprogramma (Thunderbird, Outlook) met de SFR-instellingen voor IMAP om de volledige mailbox te synchroniseren. Sleep de berichten vervolgens naar een ander account dat in hetzelfde programma is ingesteld. Gebruik voor de inkomende server de SFR-instellingen (imap.sfr.fr, poort 993, SSL). De uitgaande server is smtp.sfr.fr, poort 465 met SSL.
Automatisch doorsturen naar een nieuw adres
Stel in de instellingen van SFR-webmail een regel in om alle inkomende e-mails automatisch naar een extern adres door te sturen. Deze optie kopieert geen oude berichten, maar zorgt er wel voor dat nieuwe e-mails in een mailbox terechtkomen die je kunt blijven gebruiken. Voor oude berichten werkt alleen de IMAP-methode of handmatig exporteren (bericht voor bericht).
Voormalige Numericable-klant overgestapt naar een andere provider: welke opties zijn er nog?
Voormalige Numericable-abonnees die inmiddels zijn overgestapt naar Orange, Free of Bouygues, kunnen in principe via webmail.sfr.fr toegang blijven houden tot hun e-mailadres. Het e-mailadres is niet gekoppeld aan het actieve internetabonnement, maar aan het account dat oorspronkelijk bij Numericable is aangemaakt.
Deze situatie kan echter veranderen. SFR heeft geen einddatum bekendgemaakt voor het behoud van deze mailboxen, maar klanten die hun abonnement hebben opgezegd, hebben geen contractuele garantie dat de mailbox op lange termijn beschikbaar blijft. Het portaal connexion.numericable.fr is nog toegankelijk om oude facturen te bekijken. Dat bevestigt dat de historische infrastructuur nog werkt, maar zegt niets over hoelang dat nog zo blijft.
De enige betrouwbare bescherming is om voor niets belangrijks meer afhankelijk te zijn van dit adres: niet voor administratieve accounts, zakelijke correspondentie of herstelgegevens. Maak een kopie van je archief, koppel accounts bij andere diensten aan een e-mailadres dat je langdurig kunt gebruiken en beschouw het Numericable-adres daarna als een tijdelijke extra. Dat is de meest realistische aanpak voor een infrastructuur waarvan niemand weet hoelang die beschikbaar blijft.
